Les 1,
Onderwerp 1
In uitvoering
Tip 1 – Waarom je beter je klant laat samenvatten
Veel coaches vatten samen voor de klant. Om te tonen dat ze luisteren, een versie te geven van wat ze verstaan hebben. Het is ook deel van de bekende LSD-methodiek: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen.
In deze video ontdek je waarom wij denken dat dat geen goed idee is.
Responses