Customer Journey op je website aanspreken
-
Customer Journey op je website aanspreken
Hey Benjamin en Tom,
Nog een vraagje in jullie mailbox. Toen ik de ideale klant module aan het volgen was werd ik geprikkeld doordat je zei Benjamin je kan je ideale klanten ook aanspreken op je website afhankelijk of ze nu warm, heet of koud is… Maar hoe doe je dat juist? Heb je daar concrete voorbeelden van?
Ik merk uit mijn statistieken dat de gemiddelde bezoekduur 3 minuten en een beetje is, niet zo lang dus. Dus ik ga daar dan wat van uit dat mijn klanten wat LAUW zijn?
Ik heb zo eens ergens gelezen of gehoord dat de eerste zin op je website direct je ideale klant moet aanspreken maar is dat dan op een koud, warm of heet publiek?
Welke communicatie primeert dan?
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Jessica!
-
1 Reply
-
Pfff dat is moeilijk he 🙂
Je kan het ook zo bekijken: voor iemand op je site komt moeten ze al interesse hebben. Dus het omzetten van vreemde (Koud) naar geïnteresseerd (Lauw/Warm) gebeurt vaak elders: op social media, via ads en landing pagina’s, mail drips… Daar kan je dus al een gesegmenteerde communicatie voeren.
En dan op je website kan je werken met verschillende pagina’s naargelang hoe mensen binnenkomen, of op dezelfde pagina’s opties geven. Bij dit laatste wel opletten dat het niet teveel een menu wordt, dat het eenvoudig blijft.
Customer Journey: hoe ervaren verschillende profielen hun probleem en de mogelijke oplossingen, en welke paden kan ik voor hen creëren? Paden gaat over waar (welk kanaal) en over wat (de boodschap, de oplossing – cf. productpiramide)
Bv. persoon A (Koud) – Wat heeft zo iemand nodig om te blijven, of verder te gaan? > Creëer dat.
Dan persoon B (lauw). Wat ziet die, wat heeft die nodig? > Creëer dat ook
Persoon C (warm). Idem.
Is dat een antwoord?
Log in to reply.