[Benjamin]

Pfff dat is moeilijk he 🙂

Je kan het ook zo bekijken: voor iemand op je site komt moeten ze al interesse hebben. Dus het omzetten van vreemde (Koud) naar geïnteresseerd (Lauw/Warm) gebeurt vaak elders: op social media, via ads en landing pagina’s, mail drips… Daar kan je dus al een gesegmenteerde communicatie voeren.

En dan op je website kan je werken met verschillende pagina’s naargelang hoe mensen binnenkomen, of op dezelfde pagina’s opties geven. Bij dit laatste wel opletten dat het niet teveel een menu wordt, dat het eenvoudig blijft.

Customer Journey: hoe ervaren verschillende profielen hun probleem en de mogelijke oplossingen, en welke paden kan ik voor hen creëren? Paden gaat over waar (welk kanaal) en over wat (de boodschap, de oplossing – cf. productpiramide)

Bv. persoon A (Koud) – Wat heeft zo iemand nodig om te blijven, of verder te gaan? > Creëer dat.

Dan persoon B (lauw). Wat ziet die, wat heeft die nodig? > Creëer dat ook

Persoon C (warm). Idem.

Is dat een antwoord?